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 服務流程

      隨著市場競爭的日益激烈化,天津德塞維斯建筑裝飾有限公司為擺脫不顧質量互相壓價的低水平市場競爭,堅信今后必將走上以品牌、信譽為主導的市場競爭,堅持"用最優的產品質量和價格回報我們的客戶",樹立企業的信譽一靠質量、二靠服務,產品的質量和售后服務已經成為顧客重要的選擇標準。   
 
    本公司制定出一條產品售前、售中、售后各個階段為顧客提供服務的承諾,以"誠信、專業、高效"為宗旨,給顧客以全方位的貼心服務。
 
    簽定合同以前(售前),公司有專業人員結合工程實際情況給顧客介紹鋁木復合門窗、斷橋鋁門窗、陽光房、高檔車棚、高檔辦公隔斷、幕墻等各類產品的特點;分析各品牌型材、五金配件、輔助材料的價格質量情況;征求顧客意見,然后推薦合理的型材、五金配件和輔助材料給顧客。
 
    合同簽定以后(售中),由技術人員設計的門窗方案在顧客認同簽字后才安排下料、制作、安裝,同時將該工程的施工方案和質量保證書提供給顧客;現場安裝過程中,由公司的項目經理負責現場質量和進度的管理、監督,及時將現場的意見反饋給公司,使得公司與顧客溝通密切,問題解決迅速。
 
    工程竣工以后(售后),公司承諾對產品實行一年保修,在接到對方維修電話后(本地區域),維修人員保證在48小時內到達現場。維修質量以顧客認同簽字為準,完全消除顧客的后顧之憂。此外,我公司每年委派技術人員走訪顧客一次,主動征詢顧客對產品以及售后服務的意見和要求;對顧客要求維修的內容在次日及時安排維修人員進行維修,直至顧客滿意為止。
 
    我們始終以顧客為中心,給顧客優質服務的同時,也獲得了許多珍貴的意見和信息,為擴大公司產品市場創造了有利條件。

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